นโยบาย Pixel Dead Pixel ของ Apple และนโยบาย Pixel Stuck

นโยบายภายในของ Apple เกี่ยวกับพิกเซลที่ตายแล้วและติดอยู่ได้รับการเปิดเผยแล้ว "หมายเลขที่ยอมรับได้ของความผิดปกติของพิกเซล" เอกสารภายในอธิบายถึงนโยบายของ Apple เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าพิกเซลผิดปกติและวิธีการจัดการซ่อมแซมหรือเปลี่ยน

นโยบาย Pixel Dead & Stuck ของ Apple

นี่คือรายละเอียดจากแผนภูมิ Genius ที่รั่วออกมา:

• หน้าจอ iPod nano, iPod touch และ iPhone : ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหลังจากที่มีพิกเซลตาย 1 หรือมากกว่า
• iPad : ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหลังจาก 3 หรือมากกว่าพิกเซลที่ตายแล้ว
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13 "และ 15" : แทนที่หลังจาก 4 หรือมากกว่าพิกเซลสว่างพิกเซลมืด 6 หรือมากกว่า
• MacBook Pro 17 "แสดงได้ถึง 20 นิ้ว : แทนที่หลังจาก 5 หรือมากกว่าพิกเซลสว่างพิกเซลมืด 7 ขึ้นไป
• iMac 24 "และ iMac 27", Apple Cinema แสดงผลตั้งแต่ 22 "ถึง 30" : แทนที่หลังจาก 9 หรือมากกว่าพิกเซลสว่างพิกเซลมืด 11 หรือมากกว่า

บันทึกเฉพาะจากบันทึกช่วยจำดังต่อไปนี้:

ถ้าตัวเลขพิกเซลผิดปกติอยู่ในข้อกำหนดให้อธิบายให้ลูกค้าทราบ อธิบายเพิ่มเติมว่าคุณสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ แต่ผลิตภัณฑ์ทดแทนอาจมีความผิดปกติมากยิ่งขึ้น แต่ยังอยู่ในข้อกำหนดและ Apple จะไม่เปลี่ยนผลิตภัณฑ์อีกหากจำนวนความผิดปกติในผลิตภัณฑ์ทดแทนอยู่ในข้อกำหนด "

คุณสามารถดูได้จากแผนภูมิด้านบนหน้าจอที่เล็กกว่ามีแนวโน้มว่าจะเปลี่ยนหรือซ่อมแซมอุปกรณ์

นโยบาย Pixel Dead Pixel อย่างเป็นทางการของ Apple และประสบการณ์โลกแห่งความเป็นจริง

แม้ว่าหลักเกณฑ์อย่างเป็นทางการสำหรับการจัดการพิกเซลที่ตายแล้วดูเหมือนเข้มงวดฉันสงสัยว่ามีนโยบายขนาดใหญ่ที่ Apple Store เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า การพูดจากประสบการณ์ตรงแอปเปิ้ลอาจเป็นคนใจกว้างกว่าเอกสารสนับสนุนนี้ได้ กรณีในจุด; ฉันซื้อ MacBook Pro 13 "ในช่วงต้นปีและค้นพบพิกเซลที่ตายแล้วเพียงชิ้นเดียวที่เรืองแสงสีแดงสดใสที่กึ่งกลางของหน้าจอคุณไม่ควรพลาด ฉันเอา Mac กลับไปที่ Apple Store และ Apple Genius เปลี่ยนเครื่องออกทันทีว่าเขาต้องการให้แน่ใจว่าฉันมีความสุขกับการซื้อของฉัน หน้าจอใหม่ของ MacBook Pro ไม่มีที่ติและใช่ฉันมีความสุข

คำแนะนำของฉันสำหรับทุกคนที่ไม่พอใจกับพิกเซลที่ตายแล้วหรือติดอยู่คือการพูดคุยกับแอ็ปเปิ้ลเมื่อสิ้นสุดการให้บริการลูกค้าของวันดูเหมือนว่าจะชนะออกไปเหนือนโยบายอย่างเป็นทางการ

นโยบายพิกเซลที่ตายแล้วคือเอกสารการสนับสนุนแอ็ปเปิ้ลภายในที่สามของ บริษัท ที่ถูกปล่อยออกมาในสัปดาห์ที่ผ่านมาให้กับ BGR ซึ่งเป็นครั้งแรกที่การรับประกันของ AppleCare สามารถโอนไปยังการซื้อใหม่ได้และข้อที่สองเกี่ยวข้องกับปัญหาการแสดงผลกับโมเดล MacBook Air รุ่นใหม่บางอย่าง