FaceTime ติดอยู่ในการเชื่อมต่อและไม่? ต่อไปนี้คือวิธีการแก้ไขใน iOS และ Mac OS X

FaceTime ทำให้วิดีโอแชทและสายสนทนาง่ายขึ้นกว่าที่เคยหรืออย่างน้อยก็เมื่อ FaceTime ทำงาน ในขณะที่ FaceTime เคยเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดวิธีหนึ่งในการเริ่มต้นการสนทนาทางวิดีโอระหว่างเครื่อง Mac, iPhone หรือ iPad บางครั้งอาจใช้ไม่ได้ เมื่อเร็ว ๆ นี้พบข้อผิดพลาดที่ทำให้ FaceTime เสียสำหรับผู้ใช้จำนวนมากซึ่งอาจทำให้ FaceTime ติดขัดใน "Connecting ... " ไม่ว่าจะอยู่ที่นั่นอย่างไม่มีกำหนดโดยไม่ต้องเชื่อมต่อหรือล้มเหลวและปล่อย FaceTime แชททันที ปัญหานี้อาจส่งผลกระทบต่อทั้ง FaceTime Video และ FaceTime Audio ที่เรียกใช้ Mac OS X หรือ iOS แต่มีวิธีแก้ปัญหาหากเกิดปัญหากับการเชื่อมต่อล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง

เนื่องจาก FaceTime เป็นบริการแบบสองทิศทางเทคนิคการแก้ไขปัญหาเหล่านี้บางส่วนจะต้องมีการดำเนินการ ทั้งสอง ด้านของการเชื่อมต่อ ความหมายทั้งในอุปกรณ์โทรและผู้รับ การไม่ทำเช่นนั้นอาจทำให้ FaceTime ดำเนินการต่อเพื่อรายงานความล้มเหลวในการเชื่อมต่อ

การแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ FaceTime

หาก FaceTime เรียกหรือวิดีโอค้างอยู่ที่ "Connecting" ดูเหมือนจะตลอดไปหมดเวลาหรือล้มเหลวซ้ำ ๆ ลองใช้เทคนิคต่อไปนี้ตามลำดับต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

1: อัปเดต iOS และ / หรือ Mac OS X เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งาน

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือการอัพเดตซอฟต์แวร์ระบบทั้งหมดที่เป็นไปได้ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี สิ่งนี้เกิดขึ้นสำหรับทั้งสองฝ่ายของการโทรแบบ FaceTime ซึ่งหมายถึงผู้ริเริ่มและผู้รับ ควรสำรองข้อมูลอุปกรณ์ iOS หรือ Mac ก่อนอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ

  • iOS: การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัพเดตซอฟต์แวร์
  • Mac OS: เมนู Apple> การอัพเดตซอฟต์แวร์

บางครั้งเพียงอย่างเดียวนี้ก็เพียงพอที่จะทำให้ FaceTime ทำงานได้อีกครั้งดังนั้นให้ลองดำเนินการต่อเพื่อเริ่มต้นการโทรหรือวิดีโอแชทตามปกติเมื่อเสร็จสิ้น

2: บังคับให้ FaceTime Re-Activation โดย Togging FaceTime OFF และ ON

การปิด FaceTime และเปิดอีกครั้งเป็นการกระตุ้นการเปิดใช้งานใหม่กับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหา FaceTime จำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งานโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขายังคงมีอยู่หลังจากอัปเดตเป็น iOS หรือ Mac OS X เวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งาน นี่เป็นโอกาสที่ดีในการตรวจสอบว่าคุณมีรหัส Apple ID ที่ถูกต้องในการตั้งค่า FaceTime:

การเปิดใช้งาน FaceTime ใน iOS

  1. เปิด "Settings" และไปที่ "FaceTime"
  2. พลิกสวิตช์ "FaceTime" ไปที่ตำแหน่ง OFF
  3. พลิกสวิตช์กลับไปที่ตำแหน่ง ON คุณจะเห็นข้อความ "Waiting for activation ... " และในเวลาที่ข้อมูล Apple ID จะกรอกข้อมูล

การเปิดใช้งาน FaceTime ใน Mac OS X ใหม่

  1. เปิด FaceTime ใน Mac OS X และไปที่เมนู "FaceTime" และเลือก "Preferences"
  2. พลิก 'FaceTime' ไปที่ OFF
  3. พลิก 'FaceTime' กลับไปที่ ON และรอจนกว่าจะเสร็จสิ้นการเปิดใช้งานใหม่

เมื่อเสร็จสิ้นลองเริ่มต้นการโทรแบบ FaceTime อีกครั้ง

3: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ iOS

หาก FaceTime ไม่ทำงานบน iOS การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายอาจทำเคล็ดลับหากคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้วและได้เปิดใช้บริการบนอุปกรณ์แล้ว:

  • เปิด "ตั้งค่า"> ทั่วไป> รีเซ็ต> เลือก "รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย"

การดำเนินการนี้จะรีบูตอุปกรณ์ iOS โดยอัตโนมัติเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นดังนั้นเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

จะทำอย่างไรหากฉันไม่สามารถอัปเดต iOS / Mac OS X ได้ เป็น FaceTime Broken Forever หรือไม่?

ผู้ใช้ที่ไม่สามารถอัปเดตเป็น iOS หรือ Mac OS X เวอร์ชันล่าสุดอาจโชคไม่ดี แต่น่าเสียดายที่แอ็ปเปิ้ลได้รับทราบปัญหาล่าสุดที่มีการเรียกใช้ FaceTime แต่ความละเอียดของพวกเขาจะไม่ทำให้ทุกคนมีความสุข: "ปรับปรุงอุปกรณ์ทั้งสอง (อุปกรณ์และอุปกรณ์ของเพื่อนของคุณ) เป็น iOS, Mac OS X หรือ FaceTime เวอร์ชันล่าสุด Mac การโทรแบบ FaceTime จะยังคงล้มเหลวหากอุปกรณ์ iOS หรือ Mac ที่คุณกำลังพยายามเชื่อมต่ออยู่ไม่ทันสมัย ​​" ในคำอื่น ๆ แม้ว่าคุณจะอัปเดตเป็น iOS หรือ Mac OS X เวอร์ชันล่าสุด แต่หากคู่สนทนาของคุณ ไม่ได้คุณไม่สามารถโทรแบบ FaceTime ได้

นั่นเป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการใช้งานอุปกรณ์ iOS ที่มีการจัดการขนาดใหญ่ทั่วทั้งองค์กรและสภาพแวดล้อมการศึกษาซึ่งการปรับปรุงระบบจัดมักจะเคลื่อนที่ช้าลงหลังจากทดสอบความเข้ากันได้ภายในที่หนักหน่วงและการอัปเดตทุกๆ iPad, iPod touch หรือ iPhone ไปเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด เพื่อใช้โปรโตคอลข้อ จำกัด หรือนโยบายด้านไอทีทั่วไป (ฉันรู้ว่าองค์กรขนาดใหญ่อย่างน้อยหนึ่งแห่งที่ติดอยู่บน iOS 6 ซึ่งใช้ FaceTime ตอนนี้กำลังจะย้ายไปยัง Skype เนื่องจากปัญหานี้การอัปเดต iOS 7 ไม่ใช่ทางเลือกสำหรับอนาคตอันใกล้นี้เนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์) นอกเหนือจากนี้ผู้ใช้ทั่วไปอาจสับสนหรือหยุดชะงักตามข้อกำหนดในการอัปเดต iOS โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการสูญเสียบริการที่เพิ่งทำงานมาเป็นเวลาหลายปีกำลังทำงานผิดปกติดูเหมือนจะเป็นแบบสุ่ม ผู้ใช้เหล่านี้ดูเหมือนจะโชคดีและไม่สามารถใช้ FaceTime ได้เลย หากคุณติดค้างอยู่ในเรือลำนั้นและไม่พอใจเกี่ยวกับเรื่องนี้คุณอาจต้องการส่งความคิดเห็นของคุณให้ Apple เกี่ยวกับเรื่องนี้หรือติดต่อ Apple Support โดยตรง