แก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถซื้อได้: ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก" ใน App Store

โดยปกติคุณสามารถดาวน์โหลดอะไรก็ได้จาก Mac App Store โดยไม่มีเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนั่นเป็นวิธีที่ควรจะทำ บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นเช่นนั้นและข้อผิดพลาดเฉพาะอื่น ๆ จาก App Store คือความคลุมเครืออย่างไม่น่าเชื่อ "เราไม่สามารถดำเนินการซื้อของคุณได้อย่างสมบูรณ์ - ไม่รู้จักข้อความแสดงข้อผิดพลาด"

หลังจากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่ออัปเดตแอปบนเครื่อง Mac และบางครั้งในอดีตเมื่ออัปเดต OS X เราได้รับคำถามเกี่ยวกับ Twitter (ใช่คุณสามารถติดตามเราได้ที่นี่และถามคำถามกับเรา) เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องการ ข้อความเช่นกัน แม้ว่าข่าวดังกล่าวน่าหงุดหงิด แต่ข่าวดีก็คือโดยปกติแล้วคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยง่ายโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้ การตรวจสอบรหัส Apple ID และ - นี่คือสิ่งที่สนุกจริงๆ - ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขของ iTunes ที่ชื่นชอบ

การยืนยันรหัส Apple ในการใช้งานเหมือนกันใน iTunes และ App Store

1. ยืนยันทั้งใน Mac App Store และแอปพลิเคชัน iTunes ที่ มีการใช้บัญชี Apple ID เดียวกันสำหรับทั้งสองแอปพลิเคชัน หากไม่ได้ให้ออกจากระบบเพื่อให้ทั้งสองแอปมีบัญชี Apple ID เดียวกัน
2. ออกจาก Mac App Store และออกจาก iTunes (ใช่ออกจาก iTunes หากเปิดอยู่)
3. เปิดใช้งาน Mac App Store อีกครั้งและลองอัปเดตหรือดาวน์โหลดแอปอีกครั้งควรใช้งานได้อย่างไม่มีที่ติ

ทางออกง่ายๆใช่ไหม? ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้นจากปัญหากับบัญชี Apple ID ที่เชื่อมโยงกับ App Store ซึ่งทำให้ผู้ใช้ที่มีรหัส Apple ID ต่างกันไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่คุณควรพยายามรักษารหัส Apple ID ไว้ให้ใช้งานกิจกรรมผู้ใช้ทั้งหมดของคุณแม้ว่าจะมีบางครั้งที่ไม่สามารถทำได้โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ในต่างประเทศก็ตาม

ตรวจสอบและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ iTunes

ยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่ทราบข้อผิดพลาด" และจะป้องกันไม่ให้คุณดาวน์โหลดอะไร คุณอาจมีปัญหากับข้อตกลงและเงื่อนไขของ iTunes ใช่จริงจัง เนื้อหาทั้งหมด 50 + เพจของข้อกำหนดในการให้บริการที่น่าตื่นเต้นเหล่านี้อาจเป็นสาเหตุให้คุณไม่สามารถดาวน์โหลดและอัปเดตแอปได้ ข่าวดีก็คือนี้ยังเป็นเรื่องง่ายสุดที่จะแก้ไข:

1. เปิด iTunes หรือออกจากระบบถ้าเปิดอยู่แล้ว แต่เพิ่งได้รับการอัปเดตแล้วเปิด iTunes อีกครั้ง
2. ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขใหม่หลังจากอ่านข้อความทั้งหมดแล้ว!
3. ออกจากระบบและเปิด App Store ใหม่

ตอนนี้คุณควรดาวน์โหลดจาก App Store ตามที่ตั้งใจไว้

โซลูชันนี้พบโดยหนึ่งในผู้แสดงความคิดเห็นของเรา (ขอบคุณ Mike!) ผู้ค้นพบเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าหากคุณอัปเดต iTunes โดยไม่เลือกยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการที่เปลี่ยนแปลงไปข้อผิดพลาดนี้มีอยู่ใน iTunes และ Mac App Store จนถึง ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขใหม่แล้ว อยากรู้อยากเห็นแน่นอน

ปัญหาที่คล้ายกันบางครั้งอาจถูกระบุว่าเป็นข้อผิดพลาด 100 ใน App Store หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับร้านค้าที่เหมาะสมซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการออกจากระบบและกลับไปที่ App Store โดยถามว่า iTunes หรือ Mac App Store