การแก้ไขเพลงสีเทาและอัลบั้มที่เล่นไม่ได้ในแอป Music App ใน iPhone, iPad และ iPod touch

คุณเคยได้รับอัลบั้มหรือพอดคาสต์ใหม่หรือไม่และเชื่อมต่อกับ iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณแล้วเมื่อคุณไปเล่นเพลงที่คุณพบว่ามีสีเทาในแอป Music? อัลบั้มอยู่ที่นั่นชื่อเพลงอยู่ที่นั่น แต่เนื่องจากเพลงเป็นสีเทาคุณสามารถแตะได้ทั้งหมดที่คุณต้องการและไม่มีอะไรเกิดขึ้นเพลงจะไม่เล่น นี่เป็นเรื่องปกติธรรมดาและถ้าคุณเคยเจอมาก่อนแล้วแทบไม่มีอะไรผิดปกติกับเพลงอุปกรณ์ iOS หรือ iTunes อาจเป็นเพียงข้อผิดพลาดในการโอน ซึ่งหมายความว่าเพลงเหล่านี้มักไม่ได้ถ่ายโอนหรือไม่ได้ถ่ายโอนเลยเนื่องจากอุปกรณ์ iOS ถูกตัดการเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์ก่อนที่การโอนจะเสร็จสมบูรณ์ เป็นผลให้ง่ายมากที่จะแก้ปัญหานี้:

• เปิด iTunes บน Mac หรือ PC ใหม่และตรวจดูให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ iOS เชื่อมต่อด้วยสาย USB หรือ Wi-Fi จากนั้นทำออปชั่น 1 หรือ 2:
• 1: ทำาการซิงค์อุปกรณ์ทั้งหมดอีกครั้ง
• 2: เลือกถ่ายโอนเพลงที่เป็นสีเทาเท่านั้นโดยไม่ต้องซิงค์ข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดโดยการลากและวางไฟล์เหล่านั้นจากเพลย์ลิสต์ iTunes ไปยังอุปกรณ์ iOS
• รอให้อุปกรณ์ทำการสิ้นสุดการซิงค์ก่อนที่จะยกเลิกการเชื่อมต่ออีกครั้งตามที่ระบุไว้ด้วยการหายไปของไอคอนการโอนข้อมูล / การโอนสาย

บางครั้งการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์เพียงอย่างเดียวจะเป็นการรีสตาร์ทการถ่ายโอนข้อมูลด้วยเช่นกันซึ่งจะทำให้เห็นได้ชัดจากวงกลมหมุนเล็กน้อยในแถบสีดำของ iOS และโลโก้เดียวกันที่ปรากฏอยู่ข้างๆอุปกรณ์ใน iTunes นอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดแอป Music บน iPhone, iPad หรือ iPod และมองไปที่เพลงสีเทาเมื่อพวกเขากำลังถ่ายโอนอีกครั้งจะมีตัวบ่งชี้แสดงความคืบหน้าของเพลงเมื่อถึงวงกลมเต็มเพลงควร ปรากฏเป็นสีดำและสามารถเล่นได้ตามปกติ

ดูเหมือนว่าปัญหาเพลงสีเทามีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นกับการซิงค์ข้าม Wi-Fi และการซิงค์อัตโนมัติคุณลักษณะที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อซึ่งอาจมีปัญหาบางอย่างหากการเชื่อมต่อไร้สายไม่เสถียรมีการรบกวนหนักสัญญาณที่อ่อนแอหรือ มี wifi หรือปัญหาการเชื่อมต่อโดยทั่วไป

มีความเป็นไปได้ที่เพลงไม่ได้ถ่ายโอนด้วยเหตุผลอื่น ๆ หรือมีบางอย่างผิดปกติ ต่อไปนี้คือปัญหาและสถานการณ์ที่เป็นไปได้อื่น ๆ ที่คุณจะจบลงด้วยเพลงที่เป็นสีเทาในแอป Music:

• หากเชื่อมต่อผ่านสายเคเบิลที่มีอยู่จริงให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวมีการชำรุดหรือฉีกขาดซึ่งอาจส่งผลต่อการซิงค์และการถ่ายโอน ถ้าใช่คุณอาจต้องใช้สาย USB ใหม่
• ลองใช้พอร์ต USB อื่น
• ตรวจหาการรบกวนที่หนักหน่วงในเครือข่าย wi-fi ซึ่งเป็นเรื่องง่ายใน OS X โดยใช้ Wi-Fi Diagnostics
• ตรวจสอบว่าเพลงหรือเพลงเล่นใน iTunes ถ้าไม่เล่นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ใน iTunes พวกเขาอาจจะเสียหายหรือไม่สมบูรณ์

ในโอกาสที่ไม่ค่อยพบบ่อยคุณอาจต้องเรียกคืนอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อให้ทำงานได้อีกด้วย