วิธีรับการคืนเงินสำหรับแอป iPhone
หากคุณซื้อแอป iPhone และไม่สามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากความล้มเหลวทางเทคนิคหรือข้อ จำกัด คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจาก Apple
วิธีรับการคืนเงินสำหรับแอป iPhone
ขั้นตอนการอ้างสิทธิ์ในการคืนเงินเป็นเรื่องง่ายนี่คือขั้นตอนต่างๆดังนี้
- เปิด iTunes
- คลิกที่ iTunes Store
- เข้าสู่บัญชี iTunes ของคุณหากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้แล้วคลิกที่อีเมลของคุณที่มุมขวาบนของ iTunes
- คลิกที่ "Purchase History"
- เลือกแอปที่ต้องการคืนเงิน
- คลิกที่ "รายงานปัญหา"
- กรอกแบบฟอร์มที่ระบุปัญหาเกี่ยวกับการซื้อแอปและเหตุผลที่คุณต้องการคืนเงิน
- หากวิธีการใช้ iTunes ล้มเหลวคุณสามารถใช้เว็บฟอร์มของ Apple แทนได้
- ส่งรายงานปัญหาและรอการตอบรับจาก Apple
ระยะเวลาที่คุณต้องรอแตกต่างกันไป แต่ก็มักเป็นขั้นตอนการอ้างสิทธิ์ที่รวดเร็วอย่างรวดเร็ว
แอปเปิ้ลจะปฏิเสธคำขอคืนเงินที่ไม่สมเหตุผล "ฉันไม่ชอบแอปพลิเคชัน" โดยทั่วไปไม่ใช่เหตุผลที่จะขอคืนเงิน (แม้ว่าฉันจะมีข้อยกเว้น) ปัญหาทางเทคนิคที่ จำกัด การทำงานของแอปหรือป้องกันไม่ให้การเปิดตัวสมบูรณ์อาจเป็นข้อเรียกร้องที่ถูกต้องสำหรับการคืนเงินแอป แต่การคืนเงินทั้งหมดจะได้รับตามดุลพินิจของ Apple
ต่อไปนี้เป็นนโยบายการคืนเงินอย่างเป็นทางการซึ่งอ้างถึงจากข้อกำหนดในการให้บริการของ iTunes Store:
การขายและการเช่าสินค้าทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด
ราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอผ่านทางบริการอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาและบริการไม่ได้ให้การคุ้มครองราคาหรือการคืนเงินในกรณีที่มีการลดราคาหรือเสนอขายส่งเสริมการขาย
หากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถใช้งานได้หลังจากการทำธุรกรรม แต่ก่อนที่จะดาวน์โหลดการชดเชยเพียงอย่างเดียวของคุณคือการคืนเงิน หากปัญหาทางเทคนิคขัดขวางหรือส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้ล่าช้าอย่างไม่สมควรการชดเชยและการชดใช้ค่าเสียหายเฉพาะของคุณจะเป็นการทดแทนหรือคืนเงินตามราคาที่ Apple กำหนด
ในขณะที่แอ็ปเปิ้ลกล่าวอย่างเป็นทางการว่ายอดขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด แต่ในทางปฏิบัตินี้ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไปเนื่องจากข้อเรียกร้องทางเทคนิคมีผลต่อการคืนเงิน เห็นได้ชัดว่ากระบวนการคืนเงินนี้เหมือนกันสำหรับ iPad หรือแอป iOS อื่น ๆ ด้วย
