วิธีสร้างคู่มืออ้างอิงฐานข้อมูลคำถามและคำตอบ

คู่มืออ้างอิงฐานข้อมูลคำถามและคำตอบเป็นองค์ประกอบที่มีประโยชน์สำหรับเว็บไซต์หรืออินทราเน็ตขององค์กร คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยจำนวนมากสามารถเผยแพร่ทางออนไลน์เพื่อให้ผู้เข้าชมหรือพนักงานเข้าถึงคำตอบและหลีกเลี่ยงการใช้เวลามากเกินไปในการจัดการบริการลูกค้าหรือข้อมูลพื้นฐานของบริษัท บุคคลหรือบริษัทสามารถตั้งค่าได้ตลอดเวลาและต้องการใช้ระบบที่จะช่วยให้พวกเขาสามารถอัปเดตฐานข้อมูลได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากคำถามที่ถามบ่อยขึ้นและคำตอบจะถูกเพิ่มเข้าไป

ขั้นตอนที่ 1

ทำรายการคำถามที่พบบ่อยในโปรแกรมประมวลผลคำ รวมข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ บริการ และ/หรือเว็บไซต์หรืออินทราเน็ตที่คุณจะเผยแพร่คู่มือฐานข้อมูลคำถามและคำตอบ

ขั้นตอนที่ 2

คัดลอกรายการคำถาม วางใต้รายการแรก พิมพ์คำตอบสำหรับแต่ละคำถาม ตรวจสอบการสะกดและความถูกต้องของเอกสาร

ขั้นตอนที่ 3

คัดลอกข้อมูลจากขั้นตอนที่ 1 และ 2 ลงในหน้าต่าง Normal หรือ WYSIWYG ของโปรแกรมซอฟต์แวร์สร้างหน้าเว็บ ตั้งชื่อเพจตามความเหมาะสม เช่น FAQ.html

ขั้นตอนที่ 4

ใช้คุณสมบัติลักษณะตามความจำเป็นกับข้อความบนหน้า เช่น ตัวหนาสำหรับคำถามเพื่อให้โดดเด่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีช่องว่างระหว่างคำถามและคำตอบแต่ละข้อในฐานข้อมูลของคุณ

ขั้นตอนที่ 5

สร้างแท็กสมอถัดจากคำถามแรกในฐานข้อมูลคำถามและคำตอบ เชื่อมโยงคำถามแรกจากรายการของคุณที่สร้างในขั้นตอนที่ 1 ซึ่งอยู่ที่ด้านบนสุดของหน้าเว็บ กับจุดยึดที่อยู่ถัดจากคำถามแรกที่อยู่ด้านล่างของหน้าเว็บ

ขั้นตอนที่ 6

ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5 สำหรับแต่ละคำถามและคำตอบในฐานข้อมูล

ขั้นตอนที่ 7

สร้างจุดยึดที่ด้านบนของหน้า สร้างลิงก์ "กลับสู่ด้านบน" ที่ส่วนท้ายของคำถามแรกและเชื่อมโยงไปยังจุดยึดด้านบน คัดลอกและวางลิงก์ "กลับไปด้านบน" ที่ท้ายคำถามทุกข้อในคู่มืออ้างอิงฐานข้อมูล