วิธีลบภัยคุกคามที่ตรวจพบโดย McAfee

McAfee ให้การป้องกันไวรัสและการรักษาความปลอดภัยสำหรับคอมพิวเตอร์ในรูปแบบของการสแกนไวรัส ไฟร์วอลล์ และการป้องกันไวรัส เมื่อเรียกใช้เป็นประจำ McAfee ควรจะระบุภัยคุกคามต่อคอมพิวเตอร์ของคุณและแจ้งเตือนคุณถึงปัญหา ในหลายกรณี มันสามารถทำความสะอาดและซ่อมแซมไฟล์ที่ติดไวรัสได้โดยอัตโนมัติ หากคุณได้รับการแจ้งเตือนถึงโทรจัน เวิร์ม หรือภัยคุกคามด้านความปลอดภัยอื่นๆ ที่ McAfee ไม่สามารถแก้ไขได้ในทันที คุณจะต้องดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อกำจัดภัยคุกคามที่ตรวจพบ

ขั้นตอนที่ 1

เรียกใช้การสแกนไวรัส McAfee บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับภัยคุกคามที่ตรวจพบระหว่างการสแกน ในขณะนี้ คุณจะมีตัวเลือกในการ "แก้ไข" ปัญหาได้ทันที ไฟล์ที่ติดไวรัสทั้งหมดที่ McAfee ล้างและซ่อมแซมสำเร็จจะหายไปจากรายการภัยคุกคามความปลอดภัยที่ตรวจพบในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2

เรียกใช้การสแกนไวรัสครั้งที่สองหากมีภัยคุกคามที่การสแกนไวรัสครั้งแรกไม่สามารถแก้ไขได้ บางครั้ง ผู้ใช้จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าการล้างไฟล์ที่ติดไวรัสล้มเหลว แม้ว่าไฟล์จะได้รับการแก้ไขแล้วก็ตาม การเรียกใช้การสแกนรองจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณที่ยังต้องการการดูแลอยู่หรือไม่

ขั้นตอนที่ 3

ปิดใช้งานการคืนค่าระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ใน Windows คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าการคืนค่าระบบได้โดยคลิกที่ปุ่ม "เริ่ม" ไปที่ "แผงควบคุม" คลิกโฟลเดอร์ "ระบบและการบำรุงรักษา" และเลือก "ระบบ"

ภายในโฟลเดอร์ "ระบบ" ให้คลิกที่ "การป้องกันระบบ" ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คุณสามารถเปิดและปิดการคืนค่าระบบได้ที่นี่

ขั้นตอนที่ 4

เรียกใช้การสแกนไวรัส McAfee เป็นครั้งที่สามโดยปิดคุณสมบัติการคืนค่าระบบ ซึ่งจะช่วยล้างไฟล์ที่ติดไวรัสภายในระบบปฏิบัติการ

ขั้นตอนที่ 5

ส่งตัวอย่างโปรแกรมที่อาจไม่ต้องการ (PUP) ที่ McAfee ยังไม่สามารถทำความสะอาดไปยัง McAfee Labs พวกเขาจะวิเคราะห์ภัยคุกคามและเพิ่มรหัสที่เหมาะสมให้กับไวรัสเพื่อให้สามารถกำจัดออกจากระบบของคุณได้ มีสองวิธีในการส่งตัวอย่างไวรัสหรือมัลแวร์ไปยัง McAfee Labs: โดยใช้ McAfee ServicePortal/Platinum Portal หรือทางอีเมล McAfee Service Portal มีให้สำหรับสมาชิกระดับ Gold และ Platinum เท่านั้น

ขั้นตอนที่ 6

Zip ไวรัสที่น่าสงสัยในไฟล์ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน รหัสผ่านต้องเป็นคำว่า "infected" ซึ่งพิมพ์ด้วยอักษรตัวพิมพ์เล็กทั้งหมด นอกจากไฟล์ซิปแล้ว คุณต้องรวมรายการไฟล์ทั้งหมดที่อยู่ในไฟล์ zip ข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณคิดว่าโปรแกรมเป็นอันตราย ไม่ว่าจะถูกพบโดยผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัย ข้อมูลผลิตภัณฑ์ McAfee ของคุณ และรายละเอียดระบบใดๆ ที่คุณเห็น ที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการหรือเซอร์วิสแพ็คของคุณ

เข้าสู่ระบบ McAfee Service Portal ของคุณเพื่อส่งไวรัสที่น่าสงสัยหรือส่งอีเมลไฟล์ zip ไปที่ [email protected] ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดตามที่ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 6