วิธีแก้ไขปัญหาโมเด็ม Arris 502G

ปัญหาเกี่ยวกับโมเด็ม Arris 502G อาจหมายความว่าคุณไม่มีบริการอินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์ Arris TM502G เป็นโมเด็มโทรศัพท์ที่ใช้โดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบมีสายหลายรายสำหรับบริการโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตและ Voice over Internet Protocol (VoIP) การทราบวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นจะช่วยให้คุณไม่ต้องโทรหาช่าง

ไฟและสายไฟ

ตรวจสอบสถานะของไฟที่ด้านหน้าของโมเด็ม ไฟแสดงการทำงานจะติดอยู่เสมอและไฟ "ออนไลน์" จะติดสว่างหากคุณมีการเชื่อมต่อ สถานะ "ลิงก์" และ "โทรศัพท์" อาจกะพริบเป็นระยะๆ หากเชื่อมต่อ หากทั้งหมดกะพริบพร้อมกัน คุณอาจสูญเสียการซิงค์กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ หากปิดทั้งหมด แสดงว่าโมเด็มของคุณสูญเสียพลังงาน ทั้งไฟฟ้าและแบตเตอรี่

ใช้ปลายดินสอหรือวัตถุที่ไม่ใช่โลหะอื่นๆ แล้วกดเข้าไปในรูรีเซ็ตที่อยู่ด้านหลังโมเด็มระหว่างพอร์ตสายอีเทอร์เน็ตและพอร์ตสำหรับสายโทรศัพท์ของคุณเพื่อสร้างการซิงค์ใหม่ การดำเนินการนี้จะรีบูตโมเด็มและอนุญาตให้พยายามเชื่อมต่อใหม่กับ ISP ของคุณ การถอดปลั๊กโมเด็มนี้จะไม่รีเซ็ตในกรณีส่วนใหญ่ เนื่องจากมีแบตเตอรี่สำรอง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายไฟเข้าที่ด้านหลังโมเด็มและผนังอย่างแน่นหนา หากคุณกำลังใช้ปลั๊กพ่วง ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าเปิดเครื่องอยู่ด้วย

ตรวจสอบสายไฟว่าไฟมีความเสถียร แต่คุณยังคงมีปัญหากับโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ต ควรคลิกสายอีเทอร์เน็ต (ดูเหมือนสายโทรศัพท์ขนาดใหญ่) ที่พอร์ตบนคอมพิวเตอร์และโมเด็ม Arris ของคุณ ตรวจสอบว่าสายไฟถูกขันให้แน่นด้วยนิ้ว

ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์ของคุณเสียบเข้ากับโทรศัพท์และโมเด็มจนสุดแล้ว เพื่อดูว่ามีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ หากคุณมีสายโทรศัพท์/หมายเลขโทรศัพท์เพียงสายเดียว ให้ตรวจสอบว่ามีการคลิกสายที่พอร์ต "Tel 1/2" เท่านั้น

ไฟและสายเคเบิลดี – ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ลองรีบูตระบบทั้งระบบเมื่อไฟและสายไฟดูเหมือนตามที่ควรจะเป็น และคุณยังคงประสบปัญหาอินเทอร์เน็ต

ปิดคอมพิวเตอร์และเราเตอร์หรือฮับที่คุณต่อกับโมเด็ม

รีเซ็ตโมเด็ม เช่นเดียวกับในส่วน "ไฟและสายเคเบิล" ด้านบน และปล่อยให้ไฟคงที่ตามรูปแบบปกติ หมายเหตุ: ไฟแสดงการเชื่อมต่อจะไม่แสดงการเชื่อมต่อในขณะนี้

เปิดเราเตอร์หรือฮับและปล่อยให้ไฟสว่างเป็นปกติอีกครั้ง

เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง เมื่อรีสตาร์ทโดยสมบูรณ์แล้ว ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เคล็ดลับ

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณ พวกเขามักจะส่งช่างเทคนิคถ้าจำเป็น