วิธีการเขียนจดหมายยกเลิกสัญญาโทรศัพท์มือถือ

ในการยกเลิกสัญญาโทรศัพท์มือถือได้สำเร็จ คุณจะต้องแจ้งให้บริษัททราบอย่างเป็นทางการ โดยปกติคุณสามารถทำได้ทางโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม ควรทำตามการโทรนี้ด้วยจดหมายซึ่งจะเก็บบันทึกคำขอและพิสูจน์วันที่ที่คุณขอยกเลิก เพื่อให้ได้ผลดีที่สุด โปรดเขียนจดหมายยกเลิกให้สั้นและตรงประเด็น

ขั้นตอนที่ 1

วางจดหมายให้ถูกต้อง ชื่อและที่อยู่ของคุณควรอยู่ทางด้านซ้ายของจดหมาย โดยมีชื่อและที่อยู่ของบริษัทอยู่ทางด้านขวา

ขั้นตอนที่ 2

ระบุจดหมายถึงแผนกที่ถูกต้อง บางคนอาจมีแผนกการยกเลิกโดยเฉพาะ แต่สำหรับส่วนใหญ่ จดหมายควรส่งถึงแผนกบริการลูกค้า "สำหรับความสนใจของ [ชื่อผู้ให้บริการ] ฝ่ายบริการลูกค้า" ก็เพียงพอแล้ว

ขั้นตอนที่ 3

แจ้งความประสงค์ของท่านให้บริษัททราบ คุณไม่จำเป็นต้องระบุว่าเหตุใดคุณจึงยกเลิก ดังนั้น "ฉันกำลังเขียนเพื่อขอยกเลิกสัญญาเซลลูลาร์ของฉันอย่างเป็นทางการ" มักจะเพียงพอ อย่าลืมระบุให้ชัดเจนว่าบริการใดที่คุณต้องการยกเลิก

ขั้นตอนที่ 4

ให้ข้อมูลเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับเงินคืน "ฉันเข้าใจว่าเมื่อยกเลิกบริการนี้ ฉันจะได้รับเครดิต .... " คุณอาจต้องแจ้งระยะเวลาด้วย สำหรับสัญญาโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่ ระยะเวลานี้เป็นเวลาหนึ่งเดือน ระบุวันที่ที่คุณต้องการหยุดให้บริการโดยสมบูรณ์ เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน

ขั้นตอนที่ 5

แนบข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น หมายเลขบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากคุณทำสัญญาผ่านบุคคลที่สาม คุณอาจได้รับหมายเลขอ้างอิง ซึ่งจะช่วยให้บริษัทมือถือของคุณค้นหารายละเอียดสัญญาของคุณได้ ถ้าใช่ ให้แนบมาด้วย

ขั้นตอนที่ 6

จบจดหมายอย่างสุภาพ ด้วยความขอบคุณ และลงนาม "ฉันหวังว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณ" หรือ "ขอบคุณล่วงหน้า" มักใช้เพื่อจบจดหมายประเภทนี้

ส่งจดหมายที่บันทึกไว้ไปยังฝ่ายยกเลิกหรือฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเก็บใบเสร็จไว้ ซึ่งจะช่วยคุณได้หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้น หากคุณถูกขอให้ส่งอุปกรณ์กลับ เช่น โทรศัพท์หรืออุปกรณ์เสริม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เหล่านี้ได้รับการประกันอย่างถูกต้องและติดตามอย่างครบถ้วน บางบริษัทอาจกำหนดระยะเวลาในการคืนสินค้า ตัวอย่างเช่น AT&T กำหนดให้อุปกรณ์คืนภายใน 30 วัน มิฉะนั้นบัญชีของคุณจะถูกหักตามมูลค่าของอุปกรณ์