ฉันลืมอีเมลและรหัสผ่าน Xbox LIVE ของฉัน

การลืมรหัสผ่านเป็นปัญหาเพียงพอแล้ว แต่การลืมอีเมลอาจทำให้การกู้คืนบัญชีออนไลน์ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ หากคุณจำอีเมลหรือรหัสผ่านสำหรับบัญชี Xbox Live ไม่ได้ คุณสามารถเรียกข้อมูลนี้ผ่านคอนโซล Xbox หรือเว็บไซต์ Xbox

การกู้คืนที่อยู่อีเมลของคุณ

มีสองวิธีในการกู้คืนที่อยู่อีเมล Microsoft ของคุณ: ผ่านคอนโซล Xbox หรือโดยการติดต่อ Microsoft ไม่มีทางกู้คืนที่อยู่อีเมลบนเว็บไซต์ด้วยตัวเอง บนคอนโซล Xbox 360 คุณจะพบที่อยู่อีเมลของคุณอยู่ใน "ความปลอดภัยของบัญชี" ภายในการตั้งค่าบัญชีของคุณ หากโปรไฟล์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์สำหรับผู้ใหญ่อื่นใน Xbox One ในการตั้งค่า ให้เลื่อนไปที่โปรไฟล์ของคุณใต้คอลัมน์ครอบครัว โดยเลือกที่จะลบโปรไฟล์ออกจากครอบครัว กลับไปที่เมนูการตั้งค่าและเลือกโปรไฟล์ของคุณอีกครั้ง ตามด้วย "เพิ่มใน Xbox นี้" ซึ่งจะแสดงที่อยู่อีเมลของคุณ และคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านของคุณได้ ณ จุดนี้

การกู้คืนรหัสผ่านของคุณ

ไม่เหมือนที่อยู่อีเมล คุณสามารถกู้คืนรหัสผ่าน Xbox Live ได้โดยตรงบนเว็บไซต์ ไปที่หน้า "กลับเข้าสู่บัญชีของคุณ" (ดูแหล่งข้อมูล) และเลือก "ฉันลืมรหัสผ่าน" พิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณและกรอก CAPTCHA จากที่นี่ คุณสามารถส่งลิงก์ยืนยันไปยังอีเมลหรือรหัสไปยังโทรศัพท์ของคุณ เมื่อคุณคลิกลิงก์หรือป้อนรหัสในหน้าถัดไป คุณสามารถป้อนรหัสผ่านใหม่สำหรับบัญชี Xbox Live ของคุณ หรือเลือก "ฉันลืมรหัสผ่าน" เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้บนคอนโซล Xbox One ของคุณ