การแก้ปัญหาข้อผิดพลาดของ iTunes 17 เมื่ออัปเกรดหรือคืนค่าอุปกรณ์ iOS

หากคุณพยายามอัปเกรดหรือเรียกคืน iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple TV ทาง iTunes และคุณพบการแจ้งเตือนข้อผิดพลาด 17 คุณอาจประสบปัญหากับคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ซึ่งอาจเกิดจากความหลากหลายของสิ่งต่างๆและผู้ใช้อาจเห็นข้อมูลนี้เมื่อพยายามอัปเดตหรือเรียกคืนข้อมูลตามปกติผ่าน iTunes หรือแม้กระทั่งเมื่อใช้เฟิร์มแวร์ IPSW ที่ดึงข้อมูลจาก Apple โดยตรง

ถ้าคุณคุ้นเคยกับการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของ iTunes คุณจะพบว่าข้อผิดพลาด 17 อยู่ในหมวดปัญหาเช่นเดียวกับข้อผิดพลาด 3194 และข้อความ "สร้างอุปกรณ์ไม่เหมาะสม" ค่อนข้างผิดปกติในข้อผิดพลาด 17 อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งที่ดูเหมือนว่าจะมีการเรียกใช้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยตรงบนเครื่องพีซีที่ใช้ Windows เช่นพูดปัญหา wi-fi ที่กว้างขึ้นเช่นการกำหนด DHCP ที่ไม่สมบูรณ์หรือไฟร์วอลล์ที่ จำกัด มาก

ก่อนที่จะเริ่มทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาหากคุณพยายามอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดให้ลองใช้ OTA โดยตรงบนอุปกรณ์นั้น ซึ่งช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดใด ๆ จาก iTunes ได้อย่างสมบูรณ์เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์เพื่ออัปเดต iPhone / iPad / iPod

ต้องใช้ iTunes เพื่ออัพเกรดหรือเรียกคืนด้วยเหตุผลใด? ไม่มีเรื่องใหญ่ขอเริ่มต้นแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดนี้เพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้ตามที่ต้องการ:

1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ปัญหาการเชื่อมต่อมักจะเป็นสาเหตุที่พบได้บ่อยที่สุดของข้อผิดพลาด 17. ครั้งสุดท้ายที่ฉันประสบปัญหาเนื่องจากพีซีเข้าร่วมเราเตอร์ท้องถิ่นที่ไม่ถูกต้องซึ่ง DHCP ไม่สามารถใช้งานได้ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไปได้ คอมพิวเตอร์อาจคิดว่าออนไลน์อยู่ แต่ก็ไม่สามารถเข้าถึงโลกภายนอกได้ ใช่บ่อยครั้งที่ขั้นตอนง่ายๆดังนั้นขั้นตอนแรก ๆ ที่ต้องใช้คือตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในวงกว้างกับโลกภายนอกมีการทำงานตามที่ตั้งใจไว้

1A: ตรวจสอบอีกครั้งว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานอยู่หรือไม่

iTunes ต้องสามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เพื่อเรียกคืนหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ iOS ล่าสุดและยืนยันการสร้าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ตและสามารถเข้าถึงโลกภายนอกได้ นี่เป็นเรื่องง่ายสวยจากคอมพิวเตอร์ที่คุณต้องการตรวจสอบเพียงเปิดเว็บเบราเซอร์และไปที่ Apple.com, OSXDaily.com หรือเว็บไซต์อื่น ๆ โปรดทราบว่าการเข้าใช้เว็บโดยลำพังไม่ได้กำหนดว่าทุกอย่างจะเป็นไปตามลำดับหรือไม่เนื่องจากแอปหรือบริการจำนวนมากอาจอนุญาตให้ใช้เว็บพอร์ตในขณะเดียวกันก็บล็อกพอร์ตและบริการอื่น ๆ ได้ ซึ่งนำเราไปสู่ขั้นตอนต่อไป ...

1B: ตรวจสอบไฟร์วอลล์พร็อกซี่ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยและโปรแกรมป้องกันไวรัส

คุณอาจจำเป็นต้องปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดผู้รับมอบฉันทะซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของ VPN หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส แอปและบริการจำนวนมากเหล่านี้จะบล็อกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์และบริการภายนอกซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาเกี่ยวกับการจัดการ iOS ผ่าน iTunes

ขึ้นอยู่กับว่ามีการติดตั้งหรือใช้งานซอฟต์แวร์ใดจึงไม่มีวิธีใดที่ชัดเจนในการให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องอย่างกว้างขวาง แต่ถ้าคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้บริการดังกล่าวให้ปิดใช้งานชั่วคราวขณะพยายาม เพื่ออัปเดต / กู้คืนอุปกรณ์ iOS คุณสามารถเปิดใช้งานบริการเหล่านี้ได้อีกครั้งหลังจากที่คุณประสบความสำเร็จแล้ว

2: รับเวอร์ชันล่าสุดของ iTunes

iTunes เวอร์ชันเก่าบางรุ่นไม่สามารถติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดหรือเรียกคืนเวอร์ชันล่าสุดของ iPhone / iPad ใหม่กว่าที่เวอร์ชัน iTunes ที่ติดตั้งไว้คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ 17

ผู้ใช้ Mac สามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้โดยการเลือกเมนู Apple> Software Update และ Mac App Store

ผู้ใช้ Mac และผู้ใช้ Windows สามารถไปยังหน้าดาวน์โหลดของ Apple iTunes และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้โดยตรงจากที่นั่น ติดตั้งและลองอีกครั้ง

นี่เป็นสิ่งที่จำเป็นหากคอมพิวเตอร์ใช้ iTunes เวอร์ชันเก่า

2: ตรวจสอบไฟล์โฮสต์สำหรับรายการเซิร์ฟเวอร์ของ Apple

ไฟล์โฮสต์อาจมีรายการภายในบล็อกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Apple

การตรวจสอบโฮสต์สำหรับ Windows

หากคุณใช้เครื่อง Windows และพบข้อผิดพลาด 17 คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยการลบไฟล์โฮสต์และจากนั้นจะรีบูตเครื่อง ตำแหน่งของไฟล์ hosts ใน Windows มักเป็นดังต่อไปนี้ให้เปิดใน NotePad หรือสิ่งที่ผู้แก้ไขของคุณเลือกเพื่อดูว่ามีรายการใด ๆ ที่มี "apple.com" อยู่ภายใน:

\%WinDir%\System32\Drivers\Etc

หมายเหตุ: \% WinDir% \ คือโฟลเดอร์ระบบ Windows ที่พบในรากโดยทั่วไปจะอยู่ที่ไดรฟ์ C: แต่การตั้งค่าพีซีของคุณอาจแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows ที่คุณใช้อยู่และถ้าคุณมีความทะเยอทะยานในการปรับแต่ง ไดเร็กทอรีระบบหลักอาจเป็น \ Windows \ เช่นกัน แต่ไดเรกทอรีย่อยที่มีโฮสต์จะเป็น \ System32 \ Drivers \ Etc \ บน Windows XP, Windows Vista, Windows 7 หรือ Windows 8 ทุกเครื่อง

หากคุณได้ปรับแต่งเอกสารโฮสต์สำหรับการบล็อกหรือการแก้ปัญหาโดเมนคุณอาจต้องการบันทึกสำเนาของไฟล์ก่อนที่จะลบออกและเริ่มต้นใหม่ หรือคุณสามารถแก้ไขได้ด้วย NotePad และลบรายการที่มี "gs.apple.com" ข้างหรือแสดงความคิดเห็นออกโดยการโยนเครื่องหมาย # ปอนด์หน้ารายการ โดยทั่วไปคุณควรสำรองไฟล์ก่อนที่จะทำอะไรกับมันเพื่อให้คุณสามารถกลับไปใช้ใหม่ได้ในกรณีที่จำเป็น

การตรวจสอบโฮสต์ภายใต้ Mac OS X

ผู้ใช้ Mac สามารถเปิด Terminal และพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อถ่ายโอนเนื้อหาของโฮสต์ไปยังหน้าจอ:

cat /etc/hosts

หากคุณเห็นรายการใด ๆ ที่มี "gs.apple.com" หรือ "apple.com" คุณต้องแก้ไขไฟล์เพื่อหยุดการบล็อกโฮสต์หรือย้ายไฟล์ hosts ชั่วคราวเพื่อให้สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ใส่ตัวเลขไว้ที่ด้านหน้าของรายการและบันทึกไฟล์เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ใหม่ในกระบวนการนี้สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขไฟล์ hosts บนเครื่อง Mac ได้ที่นี่

-

หากคุณยังพบข้อผิดพลาดที่ 17 หรือปัญหาที่คล้ายกันคุณอาจต้องการลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นในเครือข่ายภายนอกอื่นเพื่อดูว่าการทำงานนั้นใช้ได้หรือไม่ อาจน่ารำคาญ แต่อาจบ่งชี้ว่าการแก้ไขโฮสต์ไฟร์วอลล์หรือการปิดล้อมอื่น ๆ ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง นี่เป็นสิ่งที่คุ้มค่ามากถ้าคุณพยายามที่จะเรียกคืน / อัปเดต iPhone เมื่อคุณอยู่ในเครือข่ายขององค์กรที่เข้มงวดดังนั้นแทนที่จะลองให้ผู้ดูแลระบบทำการเปลี่ยนแปลงข้อ จำกัด ของไฟร์วอลล์คุณอาจทำได้ดีกว่า กระบวนการเมื่อคุณกลับบ้านในเครือข่ายปกติของคุณ

แสดงความคิดเห็นกับสิ่งที่ได้ผลสำหรับคุณ!