ยี่สิบขั้นตอนเพื่อช่วยในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของระบบ

ความเป็นเจ้าของ Mac เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นโดยส่วนใหญ่ แต่ไม่ช้าก็เร็วคุณอาจพบปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพระบบของคุณ MacOSXHints.com เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่ดีที่สุดสำหรับคำแนะนำและข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับ Mac และแม้ว่าบทความนี้จะลงวันที่ (เกือบสามปีแล้ว) เป็นประโยชน์อย่างที่เคยเป็นมา ดังนั้นหากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ Mac หรือ Mac OS X ให้ไปที่รายการที่ดีนี้และลองใช้วิธีการแก้ปัญหาที่อธิบายไว้คุณสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง!

20 ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ OS X: โดย MacOSXHints.com ดังนั้น OS X Mac ของคุณไม่ทำงานค่อนข้างถูกต้อง คุณควรทำอะไร? นี่คือรายการของ 20 ขั้นตอนพื้นฐานที่จะลอง ปฐมพยาบาล
01 เริ่มต้นใหม่
02 ตรวจสอบ / แก้ไขระบบแฟ้ม
03 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีพื้นที่ว่างในไดรฟ์ข้อมูลระบบ
04 สิทธิ์การซ่อม
05 สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
06 ล้างแคชของระบบและผู้ใช้
07 ปิดใช้ Application Enhancer ถ้าคุณใช้งาน
08 เริ่มต้นใช้งานในโหมด SafeBoot และดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
09 รีเซ็ตระบบเฟิร์มแวร์
10 ถอดปลั๊กอุปกรณ์ USB, Firewire ทั้งหมดยกเว้นเมาส์ของ Apple

การแก้ไขปัญหาที่รุนแรงขึ้น 11 ใช้ตัวอัพเดตเครื่องคอมโบใหม่ล่าสุด
เรียกใช้แผ่นซีดีการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ของ Apple
ตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์สำหรับบล็อกเสีย
14 ถอดแรมของบุคคลที่สามออก
15 ถอดปลั๊กการ์ด PCI ของบุคคลที่สามออก
16 รีเซ็ต PMU
17 จัดเก็บและติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่
18 ติดตั้งระบบใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น
19 ส่งเครื่องกลับไปที่ Apple
20 หมายเหตุเพิ่มเติม

อ่านคำแนะนำที่เหลือสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละขั้นตอนเหล่านี้ ...

ปฐมพยาบาล

01 เริ่มต้นใหม่
ถ้าการเริ่มระบบใหม่เริ่มต้นแก้ปัญหาและปัญหาไม่ปรากฏขึ้นอีกครั้งการแก้ปัญหาของคุณจะเสร็จสิ้น ขอแสดงความยินดีกับงานที่ทำได้ดี
02 ตรวจสอบ / แก้ไขระบบแฟ้ม
มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ คุณสามารถบูตระบบปฏิบัติการได้จากแผ่นซีดีติดตั้ง OS X เรียกใช้ Disk Utility และเลือก Repair Disk หากคุณไม่สามารถเข้าถึงซีดีคุณสามารถเรียกใช้คำสั่ง fsck UNIX จากเทอร์มินัลในโหมดผู้ใช้เดี่ยว ลำดับที่เฉพาะเจาะจงของวิธีดำเนินการนี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่น OS X ที่คุณใช้อยู่ ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับการแจ้งเตือนเฉพาะ

Disk Utility จะรายงานกลับว่ามีปัญหาหรือไม่และอาจแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจำเป็นต้องขอรับยูทิลิตีของบุคคลที่ 3 หรือฟอร์แมตดิสก์อีกครั้งก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ หมายเหตุ: ฟอร์แมตดิสก์จะลบออกดังนั้นยูทิลิตีของ บริษัท อื่นมักเป็นแนวคิดที่ดีกว่า

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ยูทิลิตีของบุคคลที่ 3 เช่น DiskWarrior หรือ Norton Disk Doctor โปรแกรมอรรถประโยชน์ของบุคคลที่ 3 เหล่านี้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดบางอย่างที่เครื่องมือ Apple ฟรีไม่สามารถทำได้ (แต่อย่าติดตั้งส่วนประกอบ Norton ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพียงแค่เรียกใช้เครื่องมือนี้โดยการบูตแผ่นซีดี Norton)

หากมีข้อผิดพลาดที่ต้องแก้ไขและซอฟต์แวร์ของคุณรายงานว่าแก้ไขปัญหาได้สำเร็จคุณอาจแก้ไขปัญหาที่ใหญ่ขึ้นได้

03 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีพื้นที่ว่างในไดรฟ์ข้อมูลระบบ
เมื่อระบบหมดหน่วยความจำจำเป็นต้องเขียนไฟล์ swapfiles ลงในฮาร์ดดิสก์ของคุณ หากฮาร์ดดิสก์ของคุณมีอยู่เกือบเต็มระบบจะทำให้ระบบไม่สามารถใช้งานได้ เก็บข้อมูลจำนวนพื้นที่ว่างในดิสก์สำหรับบูตของคุณโดยการเรียกข้อมูลเกี่ยวกับดิสก์ดังกล่าวใน Finder หรือคุณสามารถใช้แอปพลิเคชัน DiskSpace ฟรีแวร์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะทำให้คุณสามารถแสดงพื้นที่ว่างใน Menubar ของคุณได้

คุณควรมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 500 MB ถึง 1GB ตลอดเวลา ในทางปฏิบัติคุณจะต้องการมากกว่านั้นโดยเฉพาะถ้าคุณวางแผนที่จะเขียนแผ่น CD / DVD โปรดจำไว้ว่าแม้ว่าคุณจะมีเนื้อที่ว่างมากกว่านี้เมื่อคุณบูตก่อนก็ตามไฟล์ swapfiles สามารถกินพื้นที่ดิสก์ได้อย่างรวดเร็ว - ไฟล์สับเปลี่ยนไม่น้อยกว่า 2GB หรือไม่เคยมีมาก่อน ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 3GB ทันทีที่เริ่มระบบ

การแก้ไข: ลบไฟล์และแอพพลิเคชันที่ไม่จำเป็นออกจากไดรฟ์ข้อมูลระบบของคุณไปยังพื้นที่ว่าง และลองสร้างไฟล์ swapfiles น้อยลงโดยการเพิ่มแรมหรือใช้งานแอพพลิเคชันน้อยลงพร้อม ๆ กัน การรีสตาร์ทจะเป็นการชั่วคราวกำจัดไฟล์ swap ทั้งหมด แต่พวกเขาจะกลับมาอีกครั้ง

04 สิทธิ์การซ่อม
เรียกใช้ Disk Utility ในการเข้าสู่ระบบปกติของคุณ เปิด Disk Utility ในโฟลเดอร์ Applications / Utilities เลือกไดรฟ์สำหรับเริ่มระบบ (อาจเป็น "Macintosh HD") คลิกที่แท็บปฐมพยาบาลแล้วคลิกปุ่มสิทธิ์การซ่อม ดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

05 สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
คุณทำได้โดยการสร้างผู้ใช้ใหม่ในแท็บบัญชีของ System Preferences ออกจากระบบบัญชีหลักของคุณและเข้าสู่ระบบบัญชีใหม่ หากปัญหานี้ทำให้ปัญหาหายไปหมายความว่าสาเหตุอยู่ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ

แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่ดีที่เราทราบดีว่าปัญหาอยู่ที่ใด แต่น่าเสียดายที่มีหลายสิ่งในบัญชีผู้ใช้เพื่อรับผ่าน และตอนนี้คุณจะต้องแก้ไขปัญหาร้ายแรงบางอย่าง บ่อยครั้งไฟล์นี้จะเป็นไฟล์ค่ากำหนดใน ~ / Library / Preferences / หากคุณสามารถระบุว่าไฟล์ไม่ถูกต้องคุณทำเสร็จแล้ว หากคุณไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นคุณสามารถลองใช้กระบวนการที่ยุ่งยากในการรักษาบัญชีใหม่ที่คุณทำและนำไฟล์ไปทีละไฟล์จนกว่าคุณจะพบปัญหาที่เกิดขึ้น คำถามก็คือการถามผู้เชี่ยวชาญว่าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งหรือไม่โดยให้พวกเขารู้ว่าเป็นปัญหาในบัญชีผู้ใช้ของคุณ

06 ล้างแคชของระบบและผู้ใช้
ใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเช่นเครื่องค็อกเทลหรือจากัวร์ / เครื่องทำความสะอาดถังขนาดใหญ่เพื่อทำความสะอาดแคชทั้งหมด Reboot ดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

07 ปิดใช้ Application Enhancer ถ้าคุณใช้งาน
แฮ็กกี้จาก Unsanity พวกเขายอดเยี่ยมมากและพวกเขาสามารถตั้งโปรแกรมได้ดี แต่พวกเขากำลังเจาะระบบด้วยวิธีที่ไม่ได้มาตรฐาน Unsanity อ้างว่า APE จะถูกปิดใช้งานโดยการกดแป้น Shift ค้างไว้ขณะล็อกอินอย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความปลอดภัยเป็นพิเศษให้ดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้ง APE จาก Unsanity และใช้ตัวเลือก 'ถอนการติดตั้ง' เพื่อลบร่องรอยทั้งหมด

08 เริ่มต้นใช้งานในโหมด SafeBoot และดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
คุณทำได้โดยกดแป้น Shift ค้างไว้ระหว่างการบูต หากปัญหานี้ทำให้ปัญหาหายไปปัญหานี้อาจเป็นปัญหากับส่วนขยายหรือ StartupItems และส่วนใหญ่แล้วจะเป็นส่วนขยายของบุคคลที่สามหรือ StartupItems ส่วนใหญ่จะถูกเก็บไว้ใน / Library / Extensions / และ / Library / StartupItem / ย้ายรายการเหล่านั้นไปยังเดสก์ท็อปและดูว่าคุณสามารถแยกแยะได้ว่าสาเหตุใดทำให้เกิดปัญหา นอกจากนี้ยังมีส่วนขยายของบุคคลที่สามที่ติดตั้งไว้ใน / System / Library / Extension / อย่างน่ารำคาญ แต่อย่างไรก็ตามคุณต้องระมัดระวังเป็นอย่างมากในการมีอยู่โดยที่ส่วนขยายเหล่านี้จะมาจาก Apple และเครื่องของคุณจะไม่ ทำงานโดยไม่มีพวกเขา ใช้สามัญสำนึกและถามผู้เชี่ยวชาญ

09 รีเซ็ตเฟิร์มแวร์
การรีเซ็ตเฟิร์มแวร์จะรีเซ็ตการตั้งค่าเฟิร์มแวร์ทั้งหมดให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สิ่งต่างๆเช่น ROM สำหรับบู๊ตการจัดการพลังงานเป็นต้นจะพบได้ในเฟิร์มแวร์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้กดปุ่มต่อไปนี้บนแป้นพิมพ์ขณะเริ่มระบบ: cmd + opt + O + F เมื่อเฟิร์มแวร์เปิดคำสั่งเหล่านี้:

 reset-nvram (hit return) reset-all (กด return อีกครั้งระบบควรจะรีบูต) 

10 ถอดปลั๊กอุปกรณ์ USB, Firewire ทั้งหมดยกเว้นเมาส์ของ Apple
รีบูตทุกอย่างที่ไม่ได้เสียบปลั๊ก หากปัญหานี้ทำให้ปัญหาหายไปคุณจะมีอุปกรณ์ภายนอกไม่ดีสายไม่ถูกต้องหรือพอร์ตไม่ดีในคอมพิวเตอร์ของคุณ พยายามที่จะแยกที่หนึ่งมัน ระมัดระวังโดยเฉพาะกับฮับ USB

การแก้ไขปัญหาที่รุนแรงขึ้น

11 ใช้ตัวอัพเดทเครื่องคอมโบแบบใหม่ล่าสุด
ดาวน์โหลดตัวอัพเดต OS X รุ่นล่าสุดจาก Apple เครื่องอัปเดตเหล่านี้มี 2 รสซึ่งเป็นเครื่องอัปเดตซึ่งจะอัพเดต OS เวอร์ชันล่าสุดถัดไปและโปรแกรมอัปเดตเครื่องคำสั่งผสมซึ่งจะอัปเดตทุกเวอร์ชันตั้งแต่การอัปเดตล่าสุดที่ชำระเงิน คุณต้องการตัวอัพเดทคำสั่งผสม จะมีข้อความว่าเป็นเครื่องอัปเดทแบบผสมและจะมีขนาดใหญ่กว่าเครื่องอัปเดตปกติประมาณ 80MB ในขณะนี้ ค้นหา updater ใน Apply the updater แม้ว่าหมายเลขเวอร์ชันระบบของคุณจะมีอยู่แล้วก็ตาม ดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

เรียกใช้แผ่นซีดีการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ของ Apple
เริ่มการทำงานของแผ่นซีดีโดยการรีสตาร์ทเครื่องขณะที่กดปุ่ม C ไว้บนคีย์บอร์ด ดูว่าคุณได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือไม่

ตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์สำหรับบล็อกเสีย
วิธีหนึ่งในการดำเนินการนี้คือการพยายามเริ่มต้นไดรฟ์ใหม่โดยใช้ไดรฟ์ตั้งค่าจากดิสก์การติดตั้ง OS X น่าเสียดายที่ข้อมูลนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดของคุณดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนหากเป็นเส้นทางที่คุณไป หากการเริ่มต้นล้มเหลวดิสก์ของคุณเป็นขยะที่ไร้ค่าและต้องถูกแทนที่

คุณสามารถใช้แผ่นซีดี TechTool Deluxe ที่มาพร้อมกับ Apple Protection Plan เพื่อตรวจสอบบล็อกที่ไม่ถูกต้อง Norton Disk Doctor จะช่วยให้คุณสามารถทดสอบบล็อคที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ต้องลบข้อมูลในดิสก์โดยใช้ตัวเลือก Check Media ยูทิลิตี้ดิสก์อื่น ๆ ของ บริษัท อื่นสามารถใช้งานได้เช่นกัน การฟังเสียงแปลก ๆ ที่เกิดขึ้นจากไดรฟ์เป็นเคล็ดลับที่อาจเป็นปัญหาของคุณ

14 ถอดแรมของบุคคลที่สามออก
ดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

15 ถอดปลั๊กการ์ด PCI ของบุคคลที่สามออก
หากแก้ปัญหาให้เปลี่ยนบัตรทีละแผ่นจนกว่าคุณจะระบุบัตรที่มีปัญหา ติดต่อผู้ผลิตเพื่อดูว่ามีไดรเวอร์ที่ปรับปรุงแล้วหรือไม่

16 รีเซ็ต PMU
ที่ตั้งของ PMU (หน่วยการจัดการพลังงาน) และวิธีตั้งค่าใหม่จะแตกต่างกันไปตามแต่ละเครื่อง ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อหาวิธีทำเครื่องของคุณ ดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ โดยปกติจะเป็นการแก้ไขปัญหาเมื่อระบบของคุณไม่เปิดเครื่อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถือไว้ที่ปุ่ม PMU เป็นเวลาสองวินาทีเท่านั้น อย่าถือไว้นาน ๆ และอย่ากดมันมากกว่าหนึ่งครั้ง หากทำเช่นนี้อาจส่งผลเสียหายต่อ PMU

17 จัดเก็บและติดตั้ง OS X
การตั้งค่านี้จะเก็บผู้ใช้ / เครือข่ายและแทนที่โฟลเดอร์ระบบปัจจุบันของคุณด้วยโฟลเดอร์ใหม่ เริ่มต้น OS X cd ของคุณและรันการติดตั้งตามปกติ เมื่อคุณไปที่หน้าจอที่คุณเลือกฮาร์ดไดรฟ์ที่คุณต้องการวางระบบปฏิบัติการบนควรมีปุ่มตัวเลือกภายใต้ฮาร์ดไดรฟ์ เลือกแล้วเลือกปุ่มเก็บถาวรและติดตั้งใหม่ จากนั้นดำเนินการติดตั้งตามปกติ ปัญหานี้อาจหรือไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้และช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการคัดลอกแบ็กอัพกลับคืนมาการรีเซ็ตค่ากำหนดของผู้ใช้และติดตั้งแอพพลิเคชันใหม่

18 ติดตั้งระบบใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น
ขั้นตอนนี้เป็นที่น่ารำคาญและเสียเวลาซึ่งเป็นเหตุผลที่เราได้บันทึกไว้เป็นครั้งที่สองไปแล้ว ต้องลบฮาร์ดดิสก์ของคุณดังนั้นคุณจะต้องแบ็กอัพหรือสูญหายข้อมูลทั้งหมดของคุณ คำแนะนำของ Apple สำหรับการทำเช่นนี้สามารถพบได้ที่นี่

19 ส่งเครื่องกลับไปที่ Apple
ขั้นตอนนี้เป็นที่น่ารำคาญมากใช้เวลานานมากและถ้าเครื่องออกจากการรับประกันอาจมีราคาแพงมาก ลองทำขั้นตอนอื่น ๆ สองขั้นตอนก่อน โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อจัดเตรียมรถกระบะหรือค้นหาผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple โดยคลิกที่นี่ (สำหรับประเทศสหรัฐอเมริกาบทความนี้จะอธิบายถึงสิ่งที่ต้องทำในประเทศอื่น ๆ

----

20 หมายเหตุเพิ่มเติม

ถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Norton ถ้าคุณได้ติดตั้งไว้
Norton Utilities, Anti-Virus และ SystemWorks เป็นอันตรายต่อสุขภาพของระบบ OS X ของคุณเมื่อติดตั้ง คุณสามารถเรียกใช้ Norton Utilities จากไดรฟ์ซีดีหรือ OS 9 ได้อย่างปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แต่คุณควรพิจารณาให้มีการยกเลิกการเก็บข้อมูลดังกล่าวอย่างจริงจังหากติดตั้งไว้ใน OS X ของคุณ พวกเขามีปัญหา

ในขณะนี้โปรแกรมอรรถประโยชน์ป้องกันไวรัสไม่มีประโยชน์ใน OS X ไม่มีไวรัสที่รู้จักกันทั่วไปใน OS X มีไวรัสที่สามารถปนเปื้อนเอกสารภายใน Microsoft Office X ได้ แต่มีความต้องการในการใช้งานเหล่านี้เพื่อป้องกัน นี้.

ตรวจสอบบันทึกข้อผิดพลาดของคุณ
ตรวจสอบบันทึกของระบบเพื่อดูว่ามีปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณหรือไม่ เพียงแค่ไปที่เมนูแอปเปิ้ลแล้วเลือกเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ หน้าต่างจะปรากฏขึ้นแสดงข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิกที่ปุ่มข้อมูลเพิ่มเติมที่ด้านล่างของหน้าต่าง นี้จะนำขึ้น Apple System Profiler (ASP) แท็บสุดท้ายที่อยู่ทางด้านขวาสุดของ ASP จะมีข้อความว่า "Logs ? คลิกเลือกและเลือกคอนโซล ควรแสดงรายการข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับแต่ละแอ็พพลิเคชันที่คุณมีปัญหา

เริ่มระบบของคุณในโหมด verbose
เริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณในโหมด verbose ค้างไว้ cmd + V เมื่อเริ่มต้น คุณจะเห็นพวงของข้อความเลื่อนลงมาที่หน้าจอเมื่อทุกสิ่งทุกอย่างเริ่มขึ้น ค้นหาสิ่งที่ให้ข้อผิดพลาดและบันทึก ลองค้นหา Google หรือค้นหาฟอรัมเพื่อดูว่าปัญหาได้ถูกกล่าวถึงแล้วหรือไม่และมีการตั้งค่าการแก้ไขที่ทราบแล้ว หลายครั้งที่คุณสามารถค้นหาการแก้ไขในฟอรัมเหล่านี้ได้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม

ความปลอดภัยของ ESD เป็นสิ่งสำคัญเมื่อทำงานภายในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
คุณไม่ต้องการทำลายส่วนใด ๆ เมื่อนำออก โปรดดูคู่มือที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือ Apple Support บนเว็บ

Acknowlegments
รายการนี้ได้รับการขัดเกลาด้วยการสนับสนุนจากหลาย ๆ คนในฟอรัม MacOSXHints คุณสามารถเห็นการมีส่วนร่วมของพวกเขาในหัวข้อนี้; ขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับ tlarkin สำหรับงานที่ทุ่มเทของเขา

ที่มา: MacOSXHints.com