วิธีร้องเรียน Amazon เกี่ยวกับผู้ขาย

ก่อตั้งขึ้นในปี 1995 ในฐานะผู้จำหน่ายหนังสือออนไลน์ ในที่สุด Amazon ก็เปิดประตูเสมือนจริงให้กับผู้ค้าและผู้ขายเพิ่มเติม ตอนนี้ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ Amazon ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาและหาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายในราคาที่แข่งขันได้ ผู้ขายนำเสนอทุกอย่างตั้งแต่สินค้ากีฬา ดีวีดี ไปจนถึงเสื้อผ้า ในสภาพใหม่และมือสอง ตามที่ใครก็ตามที่เคยซื้อของออนไลน์รู้ดีว่าคำอธิบายไม่ตรงกับผลิตภัณฑ์เสมอไปและบางครั้งผู้ขายก็หยาบคายและไม่ซื่อสัตย์ เพื่อแก้ไขปัญหาประเภทนี้ Amazon ให้ลูกค้าสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายได้

ตรวจสอบการรับประกัน A-to-Z ของ Amazon การรับประกันนี้สรุปนโยบายของ Amazon เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่อาจถือว่า "แตกต่างอย่างมาก" จากคำอธิบายที่ผู้ขายให้ไว้ สิ่งนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในสภาพที่อธิบายไว้ สินค้าที่เสียหาย และผลิตภัณฑ์ที่มีชิ้นส่วนที่ชำรุดหรือขาดหายไป การร้องเรียนสามารถทำได้ในกรณีที่ผู้ซื้อคืนสินค้าและไม่มีการคืนเงิน

ติดต่อผู้ขายโดยตรง ก่อนอื่น Amazon แนะนำให้ผู้ซื้อติดต่อกับผู้ขายเพื่อแก้ไขปัญหา ผู้ขายสามารถเข้าถึงได้ผ่านบัญชีของคุณใน Amazon คลิกบัญชีของคุณที่ด้านขวาของหน้าแรกของ Amazon แล้วป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ

คลิกลูกศรสีเหลืองที่ระบุว่า "คำสั่งซื้อของคุณ" ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณกำลังโต้แย้งและคลิก "มีปัญหากับคำสั่งซื้อนี้หรือไม่" เลือกตัวเลือกติดต่อผู้ขายเพื่อส่งข้อความอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้เวลาผู้ขายสามวันติดต่อกลับหาคุณ

ยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Amazon หากผู้ขายไม่ตอบสนอง คืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า จากบัญชีของคุณ ค้นหาคำสั่งซื้ออีกครั้ง จากนั้นคลิก "ยื่นคำร้อง" ระบุเหตุผลในการอ้างสิทธิ์จากเมนูแบบเลื่อนลง ใช้ส่วนความคิดเห็นเพื่อให้ข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการร้องเรียน คลิก "ส่ง" เมื่อเสร็จสิ้น

ติดตามข้อร้องเรียนของคุณโดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ เลือกคำสั่งซื้อของคุณ และคลิก "มีปัญหากับคำสั่งซื้อนี้หรือไม่" ลิงค์. Amazon อาจออกเครดิตทันที ขอข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อผู้ขายในนามของคุณ หรือปฏิเสธการเรียกร้อง