วิธีการใช้โปรแกรมวินิจฉัยของ Apple ใน Mac เพื่อระบุและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

หากเครื่อง Mac กำลังประสบปัญหาผิดปกติที่คุณสงสัยว่าอาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์โดยใช้ Apple Diagnostics อาจช่วยในการระบุและแก้ปัญหาได้

Apple Diagnostics จะเรียกใช้ชุดทดสอบบนเครื่อง Mac เพื่อตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ซึ่งหมายถึงไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ระบบ แต่จะค้นหาปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์บางอย่างใน Macintosh ตัวอย่างเช่นถ้าพอร์ตไม่ทำงานแบตเตอรี่ล้มเหลวปัญหาเกี่ยวกับการ์ดแสดงผลหรือจอแสดงผลสิ่งต่างๆในลักษณะที่ไม่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ระบบหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์

แอพพลิเคชันวินิจฉัยเป็นพื้นฐานของการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple Mac ใหม่จะเรียกใช้ Apple Diagnostics ในขณะที่เครื่องเก่าจากปี 2013 และก่อนจะรันชุดทดสอบ Apple Hardware Test แทน โดยปกติแล้ว AHT จะแสดงข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยให้กับผู้ใช้ปลายทางในขณะที่ AD มีการควบคุมเพิ่มเติมเล็กน้อย อย่างไรก็ตามทั้งสองวิธีนี้เริ่มต้นด้วยวิธีเดียวกันและทั้งสองวิธีนี้เป็นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้นบน Mac โดยไม่คำนึงว่าจะเป็นรุ่นเก่าหรือใหม่

การเข้าสู่ Apple Diagnostics บน Mac ค่อนข้างง่ายโดยต้องกดปุ่มบูตระบบ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรทำเพื่อทดสอบการใช้งานบนเครื่อง Mac ได้อย่างถูกต้อง:

วิธีเรียกใช้การวินิจฉัยของ Apple ใน Mac เพื่อทดสอบปัญหาฮาร์ดแวร์

1. ถอดอุปกรณ์และสายเคเบิลทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับ Mac ซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้สามารถใช้งานได้ (เช่นคีย์บอร์ดเมาส์จอแสดงผลภายนอกสายไฟ)
2. ปิดเครื่อง Mac โดยไปที่เมนู Apple และเลือก "Shut Down"
3. เปิดเครื่อง Mac โดยกดปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่ม "D" ค้างไว้บนแป้นพิมพ์
4. กดปุ่ม "D" ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอขอให้คุณเลือกภาษาจากนั้นคลิกเลือกภาษาเพื่อดำเนินการต่อ



5. Apple Diagnostics จะเรียกใช้ชุดทดสอบฮาร์ดแวร์บน Mac แสดงแถบความคืบหน้าบนหน้าจอโดยมีระยะเวลาเหลืออยู่โดยประมาณและข้อความ "กำลังตรวจสอบจาก Mac ... " ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาสักครู่เพื่อให้เสร็จสมบูรณ์



6. เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว Mac จะรายงานปัญหาที่พบและแสดงรหัสอ้างอิง * หากมี



7. คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ Apple Diagnostic อีกครั้งโดยคลิกที่ "Run the test again" หากต้องการมิเช่นนั้นคุณสามารถเลือกตัวเลือกการสนับสนุน "เริ่มต้น" ตัวเลือก "Restart" หรือ "Shut Down"

มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อาจปรากฏขึ้นใน Apple Diagnostics และหากคุณไม่แน่ใจว่าจะทำอะไรได้บ้างคุณสามารถตรวจสอบได้จากรายการรหัสวินิจฉัยของ Apple ที่กล่าวถึงด้านล่างหรือติดต่อ Apple โดยตรงเพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุน

โปรดทราบว่าทุกปัญหาฮาร์ดแวร์เดียวจะปรากฏหรือถูกตั้งค่าสถานะโดย Apple Diagnostics ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ผิดปกติบางอย่างอาจไม่สามารถค้นพบได้โดยเครื่องมือวินิจฉัยของ Apple ที่มีอยู่ใน Mac และจะต้องมีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมและการทดสอบการค้นพบที่ดำเนินการโดยช่างเทคนิค Apple ที่ได้รับอนุญาต ซึ่งอาจรวมถึงพฤติกรรมที่ผิดปกติเช่นคอมพิวเตอร์ที่จะไม่เริ่มสุ่มหรือ Mac ที่สุ่มปิดระบบหรือปัญหาบางอย่างกับพอร์ตหรือจอแสดงผลภายใน นอกจากนี้ความเสียหายทางกายภาพใด ๆ ที่ Mac จะไม่ปรากฏใน Apple Diagnostics ดังนั้นหากเครื่อง Mac ของคุณมีรอยบุ๋มขนาดใหญ่หรือหน้าจอที่ร้าวซึ่งจะไม่ปรากฏในการทดสอบฮาร์ดแวร์ จะไม่มีอะไรที่เหมือนกับการอบแห้ง Mac หลังจากที่ Mac ได้รับน้ำหรือของเหลวติดต่อกันเว้นเสียแต่ว่าน้ำสัมผัสสิ่งที่เกิดขึ้นจริงซึ่งสามารถตรวจพบได้ในการทดสอบวินิจฉัย ด้วยเหตุนี้การทดสอบ Apple Diagnostic จึงไม่สมบูรณ์ แต่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับผู้บริโภคเพื่อเริ่มแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ที่น่ารำคาญโดยเฉพาะบน Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro หรือคอมพิวเตอร์ Macintosh สมัยใหม่อื่น ๆ

เรียกใช้ Apple Diagnostics บน Mac ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้คุณยังสามารถรันการทดสอบ Apple Diagnostics ผ่านทางอินเทอร์เน็ตโดยการกด Option + D ค้างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบ นี่ใช้เวลาในการโหลดนานขึ้นเล็กน้อย แต่การทดสอบการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์จะทำงานเหมือนกัน

ฉันจะแปลโค้ดอ้างอิง Apple Diagnostics จากเครื่อง Mac ได้อย่างไร?

หาก Apple Diagnostics รายงานปัญหาที่อาจเกิดขึ้นโปรแกรมจะให้รหัสการวินิจฉัยอ้างอิงและคำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับปัญหา จากนั้นคุณจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมโดยการจดบันทึกหมายเลขรหัสอ้างอิงของ Apple Diagnostics และตรวจสอบหน้ารหัสอ้างอิงของ Apple ที่นี่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม นี่เป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์และจะช่วยคุณแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์ได้

ไปกับ Apple Diagnostics และการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ Mac

โปรดจำไว้ว่าเครื่องมือวินิจฉัยแอปเปิ้ลมีประโยชน์ แต่ก็ไม่ได้เป็นที่แน่ชัด หากคุณกำลังประสบปัญหาบน Mac ที่ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับปัญหาฮาร์ดแวร์อย่างชัดเจนคุณอาจต้องการทำสิ่งต่อไปนี้:

• เรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยปัญหาของ Apple Diagnostics ให้ทำซ้ำการทดสอบสักสองสามครั้งหากต้องการและ / หรือเพื่อให้ละเอียด
• สำรอง Mac ด้วย Time Machine
• ดำเนินการรีเซ็ต SMC
• ทำการรีเซ็ต PRAM / NVRAM
• หากปัญหายังคงมีอยู่โปรดติดต่อ Apple Support หรือศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข่าวดีก็คือปัญหาฮาร์ดแวร์เป็นเรื่องที่หาได้ยากและปัญหาฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่เป็นเรื่องที่น่าเชื่อถือ ในความเป็นจริงปัญหาฮาร์ดแวร์จำนวนมากจะครอบคลุมโดยการรับประกันของ Apple หรือ Applecare Extended Warranty ซึ่งหมายความว่าการซ่อมแซมจะไม่เสียค่าใช้จ่ายตราบเท่าที่ปัญหาไม่ได้เกิดจากความเสียหายหรือพฤติกรรมที่ผู้ใช้เกิดขึ้น