ทำไมคุณควรใช้บริการซ่อม AppleCare ฟรี

บางครั้งแอ็ปเปิ้ลจะเสนอบริการซ่อมฟรีสำหรับอุปกรณ์และฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้รับการรับรองว่าบกพร่องหรือมีข้อบกพร่อง ตัวอย่างเช่นผู้ใช้จำนวนมากประสบกับความล้มเหลวของปุ่มล็อค / พลังงาน iPhone 5 ของตนและแอ็ปเปิ้ลระบุว่าอุปกรณ์บางตัวผลิตขึ้นเพื่อให้เกิดความล้มเหลวของปุ่มเปิด / ปิดดังนั้นจึงเริ่มต้นโปรแกรมเปลี่ยน iPhone 5 Sleep / Wake Button ฉันได้ส่ง iPhone 5 ของตัวเองเข้ามาเพื่อใช้บริการเพื่อใช้ประโยชน์จากการซ่อมแซมฟรีและฉันดีใจมากที่ได้ทำ

การแก้ไขปัญหาหลัก ... และแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ด้วย

ประโยชน์ที่เห็นได้ชัดสำหรับการใช้บริการซ่อมฟรีเป็นปัญหาโดยตรงได้รับการแก้ไข ในกรณีนี้ iPhone 5 ปุ่มสลีป / ตื่นถูกแทนที่ แต่นั่นไม่ใช่จุดสิ้นสุดของการซ่อมแซม เนื่องจากแอปเปิ้ลทำการทดสอบการวินิจฉัยอย่างละเอียดบนอุปกรณ์ก่อนจะส่งกลับคืนมาให้คุณพวกเขาอาจค้นพบปัญหาอื่น ๆ และเนื่องจากการบริการลูกค้าของพวกเขาเป็นคนใจกว้างพวกเขามักจะซ่อมแซมปัญหาอื่น ๆ ในขณะที่พวกเขามีอุปกรณ์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ

ที่นำฉันกลับไปยัง iPhone 5 ของตัวเองซึ่งถูกส่งมาเมื่อเร็ว ๆ นี้และแอ็ปเปิ้ลไม่เพียง แต่ซ่อมปุ่มล็อค / พลังงานที่ชำรุดเท่านั้น แต่ยังมีกล้องถ่ายภาพ (ผู้อ่านปกติอาจจำได้ว่ากล้องหลวม ๆ ลึกลับและบางครั้งไม่ทำงาน ผู้ใช้บางรายรายงานว่า) และแอปเปิลได้มอบแบตเตอรี่แบรนด์ใหม่ให้ iPhone ซึ่งเท่าที่ฉันรู้ไม่มีปัญหาใด ๆ เลย แต่แบตเตอรี่ใหม่จะใช้เวลานานอย่างมาก เป็นที่น่ากลัวหรืออะไร?

นี่คือสรุปการบริการของ AppleCare ที่ส่งกลับมาพร้อมกับ iPhone ของฉันแสดงสิ่งที่ถูกแทนที่:

รายการด้านบนที่ระบุไว้คือปุ่มเปิด / ปิด / ล็อคที่ iPhone ถูกส่งเข้ามาครั้งแรกถัดจากรายการคือแบตเตอรี่และสุดท้ายคือกล้องตัวใหม่ ทั้งหมดได้รับการซ่อมแซมโดย Apple เมื่อ iPhone หมดอายุการรับประกันฟรี

ซ่อม Apple ใช้เวลานานแค่ไหน?

หากคุณอยู่ใกล้กับ Apple Store บางครั้งพวกเขาสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ในวันนั้นได้บางครั้งอาจต้องใช้เวลาสองถึงสามวันและบางครั้งพวกเขาก็จะเปลี่ยนคุณออกจากอุปกรณ์อื่นทันที สิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆขึ้นอยู่กับความหลากหลายของสิ่งต่างๆตั้งแต่ปัญหาที่ได้รับการซ่อมแซมตัวแทนที่คุณทำงานด้วยและความพร้อมใช้งานของคลังสินค้าของส่วนประกอบที่ทดแทน

การเข้าชม Apple Store ไม่สะดวกสำหรับฉันเพราะฉะนั้นฉันจึงไปหาเส้นทางที่ส่งทางไปรษณีย์ หลังจากที่ทำการร้องขอการซ่อมแซมผ่านทางเว็บไซต์ของ Apple Apple ส่งกล่องผ่านเฟดเอ็กซ์และมาถึงวันรุ่งขึ้นและฉันได้ส่งโทรศัพท์ออกทันที ไปที่ศูนย์ซ่อมหลักของ Apple ใน Elk Grove ในแคลิฟอร์เนียและกลับมาหาฉันภายในสัปดาห์เดียวกันโดยรวมแล้วหายไปประมาณ 4 วันทำการ สำหรับบริการรับส่งไปรษณีย์ที่รวดเร็วและแน่นอนเร็วกว่าบริการซ่อมอื่น ๆ ที่ฉันเคยทำงานด้วย โปรดจำไว้ว่านี่เป็นอุปกรณ์ที่ไม่มีการรับประกัน หาก iPhone ของคุณยังคงอยู่ภายใต้การรับประกันพวกเขามักจะส่ง iPhone ใหม่ให้คุณทันทีและกล่องที่ส่งพร้อมจะใช้เพื่อส่งคืนอุปกรณ์ที่ชำรุดของคุณด้วยซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องโทรศัพท์เลย

สิ่งที่คุณควรทำก่อนที่จะส่ง iPhone ในการซ่อม

สิ่งสำคัญที่ต้องจำเมื่อส่ง iPhone (หรือรายการใด ๆ ) สำหรับการซ่อมแซมคือการสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อน สำหรับ iPhone นั่นหมายถึงการสำรองข้อมูลไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วย iTunes หรือ iCloud หรือดีกว่า - ทั้งสองอย่าง ช่วยให้คุณสามารถเรียกคืนข้อมูลได้อย่างรวดเร็วเมื่อได้รับโทรศัพท์โดยไม่พลาดจังหวะ

นอกจากนี้อย่าลืมปิดการค้นหา iPhone ของฉัน (มิฉะนั้น iPhone อาจติดค้างไว้ในการล็อกการเปิดใช้งาน iCloud Activation Lock) ให้ลบกรณีใด ๆ จาก iPhone และ Apple ต้องการให้ตั้งค่า iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อนส่งไปด้วย . สมมติว่าคุณพูดคุยกับตัวแทนของ Apple ทางโทรศัพท์หรือผ่านการแชททางออนไลน์พวกเขาจะนำคุณสู่กระบวนการต่างๆเหล่านี้ด้วย

เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ทุก iPhone หรืออุปกรณ์ที่ส่งไปยังแอปเปิ้ลจะได้รับการซ่อมแซมเพิ่มเติมฟรี แต่ก็มีโอกาสอย่างอื่นที่จะพบได้และพวกเขาจะแก้ไขปัญหาเช่นกัน ดังนั้นหาก iPhone ของคุณมีสิทธิ์ได้ภายใต้โปรแกรมเปลี่ยนโหมดสลีป / ล็อค (หรือบริการซ่อมแซมอื่น ๆ สำหรับเรื่องนี้) ทำไมไม่ส่งของคุณและดูว่าเกิดอะไรขึ้น อย่างน้อยที่สุดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องจะทำงานอีกครั้ง