วิธีแก้ไขปัญหา PBX

Private Branch Exchange (PBX) คือการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์หลายเครื่องภายในเครือข่ายส่วนตัวเดียว อุปกรณ์ PBX มักจะเชื่อมโยงกับธุรกิจที่ต้องการการสื่อสารทั้งขาเข้าและขาออกในขณะที่ทำงานบนเครือข่ายเดียวกัน PBX ใช้การเข้าถึงระยะไกลผ่านโปรแกรมคอมพิวเตอร์เฉพาะเพื่อตั้งค่าและควบคุมฟังก์ชัน PBX การเข้าถึงระยะไกลประเภทนี้ยังช่วยแก้ปัญหา ระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดภายใน PBX เมื่อการแก้ไขปัญหามาตรฐานล้มเหลว

ขั้นตอนที่ 1

ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ทำงานบน PBX ซึ่งรวมถึงสายโทรศัพท์ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสายหลักที่วิ่งจากผนังไปยังปลั๊กที่อยู่ด้านหลังของคอนโซลส่วนใหญ่

ขั้นตอนที่ 2

รีเซ็ตอุปกรณ์ PBX ถอดปลั๊กสายไฟหลักที่อธิบายไว้ในขั้นตอนที่ 1 เป็นเวลาหนึ่งนาที เชื่อมต่อสายไฟอีกครั้งและโทรทดสอบขาเข้าและขาออก หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3

ล็อกออนเข้าสู่โปรแกรมคอมพิวเตอร์เข้าถึงวิทยุ PBX ในฐานะผู้ดูแลระบบ หากคุณไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหา PBX ต่อไป

ขั้นตอนที่ 4

ค้นหาและคลิกตัวเลือก "การบำรุงรักษา" ที่ด้านบนของหน้าจอ เลื่อนไปที่ "บันทึกเหตุการณ์" และคลิกเพื่อดูข้อผิดพลาดที่ทราบเกี่ยวกับ PBX ของคุณ เลื่อนดูรายการให้ครบถ้วนเนื่องจากกิจกรรมประเภทต่างๆ จะแสดงอยู่ในรายการ ใช้ตัวเลือก "ตัวกรอง" เพื่อตั้งค่ากำหนดสำหรับข้อความที่อยู่ในรายการ

ขั้นตอนที่ 5

คลิกสองครั้งที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อดูรายละเอียด ข้อความเหล่านี้ระบุวันที่ เวลา และรายละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดภายใน PBX ของคุณและสถานะปัจจุบัน จากที่นี่ คุณสามารถระบุสาเหตุและแก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับ PBX ของคุณได้

ขั้นตอนที่ 6

ปิด "บันทึกเหตุการณ์" และเปิดใหม่ทันที คลิก "ตัวกรอง" เพื่อตั้งค่าเหตุการณ์สำหรับวันที่ปัจจุบัน สิ่งนี้จะแสดงว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์หรือผู้ผลิตอุปกรณ์ PBX ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ออกจากระบบโปรแกรมการเข้าถึงระยะไกลเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงหน้าที่การดูแลระบบของ PBX ของคุณ