สาเหตุที่ iPod ไม่ทำงาน Not

แม้ว่ามันจะเป็นเครื่องเล่น MP3 ที่มียอดขายสูงสุดในตลาด แต่ Apple iPod ก็ไม่ได้มีปัญหาการทำงานผิดปกติและปัญหาร่วมกัน ด้วยเหตุผลหลายประการ คุณอาจพบว่าตัวเองถือ iPod ที่ดูเหมือนว่าจะหยุดทำงาน มีสาเหตุหลักบางประการที่ทำให้ iPods หยุดทำงานและวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

iPod ถูกแช่แข็ง

ไอพอดใช้ระบบปฏิบัติการขนาดเล็กและน้ำหนักเบาซึ่งคล้ายกับที่พบในพีซี (เช่น Windows และ Mac OS) ในบางครั้ง ระบบปฏิบัติการ iPod อาจล็อคหรือค้าง ซึ่งทำให้ iPod ดูเหมือนไม่ทำงานเลยเมื่อกดปุ่มใดๆ แม้ว่าหน้าจอจะยังมองเห็นได้ หากดูเหมือนว่าเป็นปัญหา ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดใช้งานสวิตช์พัก (หรือล็อค) เพราะจะทำให้ปุ่มไม่ทำงานเช่นกัน หาก iPod ถูกแช่แข็งจริงๆ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้เครื่องกลับมาใช้งานได้อีกครั้งคือการรีเซ็ตอุปกรณ์ ขั้นตอนในการดำเนินการนี้จะแตกต่างกันไปตามรุ่นของ iPod iPod Nano เจนเนอเรชั่นที่ 4 ในปัจจุบัน (และส่วนใหญ่มีล้อคลิก) สามารถรีเซ็ตได้โดยการสลับปุ่มเปิดและปิดค้างไว้ จากนั้นกดปุ่ม Menu และ Center (Select) ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 6 ถึง 8 วินาที จนกระทั่ง โลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

iPod ไม่เปิดขึ้น

หากปรากฏว่า iPod ไม่เปิดขึ้น ให้ตรวจสอบสวิตช์พักบนอุปกรณ์ หากสวิตช์นี้เปิดใช้งานในขณะที่อุปกรณ์ปิดอยู่ จะไม่เปิดขึ้นอีกจนกว่าจะปิดสวิตช์พัก หากพิจารณาแล้วว่าไม่ใช่ปัญหา ควรตรวจสอบประจุของแบตเตอรี่ เมื่อแบตเตอรี่ไม่มีการชาร์จแล้ว อุปกรณ์จะไม่เปิดขึ้น แต่จะแสดงไอคอนแบตเตอรี่บนหน้าจอเป็นเวลาสองสามวินาที หากคุณเห็นไอคอนนี้ขณะพยายามบูตเครื่อง iPod ให้เชื่อมต่อกับสาย USB และปล่อยให้แบตเตอรี่ชาร์จ ซึ่งบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 30 นาทีก่อนที่ iPod จะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง หากไม่มีไอคอนแบตเตอรี่ปรากฏขึ้นเมื่อพยายามเปิดอุปกรณ์ ให้ลองรีเซ็ต iPod เมื่อรีเซ็ตแล้ว อุปกรณ์ควรเปิด แต่ถ้าไม่เปิดขึ้นมา แสดงว่าแบตเตอรี่อาจต้องหมดก่อน (โดยปล่อยให้ iPod ตัดการเชื่อมต่อจากพลังงานสูงสุด 24 ชั่วโมง) และขั้นตอนการรีเซ็ตจะลองอีกครั้ง

iPod ไม่รู้จักใน iTunes

บางครั้ง iPod อาจไม่รู้จักในซอฟต์แวร์ iTunes ในขณะที่เชื่อมต่อกับพีซี หากเป็นกรณีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอนแบตเตอรี่บนอุปกรณ์แสดงว่ากำลังชาร์จอยู่ หาก iPod ไม่ปรากฏว่ากำลังชาร์จ ปัญหาอาจเกิดจากสายเคเบิลหรือพอร์ต USB บนพีซี ไม่ใช่กับ iPod จริง ในกรณีนี้ ให้ลองใช้สายเคเบิลอื่นหรือใช้พอร์ต USB หรือพีซีอื่น หาก iPod กำลังชาร์จ แต่ไม่รู้จักใน iTunes ให้ลองรีเซ็ตพีซีและโหลดซอฟต์แวร์ iTunes ใหม่ หาก iPod ยังคงไม่ปรากฏขึ้น อาจต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes ใหม่

iPod ไม่ซิงค์สื่อ

เมื่อเครื่องพีซีและ iTunes รู้จัก iPod แต่จะไม่ซิงค์ ปัญหาอาจเกิดจาก iPod ในบางครั้ง (ต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์) แต่มักเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ iTunes ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหานี้จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "การพยายามคัดลอกไปยังดิสก์ล้มเหลว เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (-69)" เมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น มักเกิดจากปลายทางต้นทางที่ขาดหายไปสำหรับไฟล์หนึ่งไฟล์หรือหลายไฟล์ที่พยายามจะซิงค์กับอุปกรณ์ หากสื่อถูกย้ายหรือย้ายตำแหน่งบน PC ภายนอก iTunes ซอฟต์แวร์จะไม่รู้ว่าจะค้นหาไฟล์เหล่านั้นที่ไหน ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการย้ายไฟล์ใดๆ ที่คุณย้ายกลับไปที่โฟลเดอร์เดิมหรือโดยชี้ iTunes ไปยังตำแหน่งใหม่ของไฟล์ ในการดำเนินการนี้ ให้เรียกดูคลัง iTunes ของคุณแล้วคลิกเพื่อเล่นเพลงที่แสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์เล็กๆ (!) ถัดจากชื่อ เมื่อคุณคลิกแต่ละรายการ iTunes จะขอให้คุณย้ายไฟล์ที่หายไปด้วยตนเองก่อน อาจใช้เวลานานหากคุณมีสื่อที่ขาดหายไปจำนวนมาก แต่เป็นวิธีเดียวและได้ผล

ข้อควรพิจารณา

เมื่อพยายามแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ iPod นั้น Apple แนะนำให้ผู้ใช้ทุกคนใช้นโยบาย "Five R's" ทีละคนก่อน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรีเซ็ต ลองใหม่ รีสตาร์ท ติดตั้งใหม่ และกู้คืน หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เว็บไซต์ Apple iPod Support สามารถค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะต่างๆ ที่ผู้ใช้รายอื่นรายงานได้อย่างง่ายดาย หากทุกอย่างล้มเหลว และคุณมีร้าน Apple ในพื้นที่ใกล้เคียง Genius Bar ของร้านสามารถให้ความช่วยเหลือและให้ข้อมูลเชิงลึกในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ iPod เครื่องใดก็ได้